Politica de Returnare si Rambursare
Ultima actualizare: 29 iulie 2026
1. Informații generale
Prezenta Politică de Rambursare se aplică tuturor produselor digitale comercializate prin Kreditare.ro.
Prin efectuarea unei comenzi pe website, Clientul confirmă că a citit și acceptat această Politică de Rambursare.
2. Produse digitale
Produsele comercializate pe Kreditare.ro sunt produse digitale (ebook-uri, ghiduri, fișiere PDF și materiale descărcabile), livrate electronic imediat după confirmarea plății, la adresa de email furnizată în timpul comenzii.
Conform OUG nr. 34/2014, dreptul legal de retragere nu se aplică conținutului digital livrat pe suport electronic după începerea executării contractului, cu acordul expres al consumatorului.
Cu toate acestea, Kreditare.ro oferă voluntar o garanție comercială de satisfacție de 30 de zile, deoarece avem încredere în calitatea produselor noastre.
3. Garanția de 30 de zile
Dacă produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, puteți solicita rambursarea integrală în termen de 30 de zile calendaristice de la data achiziției.
Solicitarea trebuie transmisă la:
4. Cum solicitați rambursarea
Emailul trebuie să conțină:
numele complet;
adresa de email utilizată la achiziție;
data aproximativă a comenzii;
dovada plății (dacă este disponibilă);
motivul solicitării.
Vom analiza solicitarea și vom răspunde în maximum 5 zile lucrătoare.
5. Rambursarea
Dacă solicitarea este aprobată, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (prin Stripe), acolo unde este posibil, sau prin transfer bancar.
Procesarea rambursării poate dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă și procesatorul de plăți.
6. Situații în care putem refuza rambursarea
Ne rezervăm dreptul de a refuza solicitarea dacă există dovezi că:
produsul a fost distribuit sau pus la dispoziția altor persoane;
au fost formulate solicitări repetate și abuzive de rambursare;
solicitarea este frauduloasă;
termenul de 30 de zile a fost depășit.
7. Limitarea răspunderii
Materialele disponibile pe Kreditare.ro au exclusiv scop informativ și educațional.
Acestea nu reprezintă consultanță fiscală, contabilă, juridică sau financiară personalizată și nu înlocuiesc recomandările unui contabil sau consultant fiscal autorizat.
Kreditare.ro nu garantează economii fiscale sau rezultate financiare specifice, deoarece acestea depind de situația fiecărui utilizator.
În orice situație, răspunderea Kreditare.ro este limitată la valoarea achitată pentru produsul respectiv.
8. Modificarea politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Rambursare în orice moment.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe website la data efectuării comenzii.
9. Contact
Pentru orice întrebare privind rambursările sau comenzile, ne puteți contacta la:
Email: contact@kreditare.ro
Website: https://kreditare.ro
10. Legislație aplicabilă
Această politică este guvernată de legislația din România, inclusiv:
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România.
Prin achiziționarea unui produs de pe Kreditare.ro, confirmați că ați citit și acceptat această Politică de Rambursare.